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　　围绕“焕新”这一核心主题ღ✿✿，新华网联合东方雨虹共同推出《焕新了家装·2024领军企业巡礼》系列访谈栏目ღ✿✿，就家装行业的发展趋势与行业转型升级ღ✿✿，同家装企业负责人及行业领袖展开对话ღ✿✿，为观众展示家装行业新风向ღ✿✿，共同畅想行业发展美好新未来ღ✿✿。本期栏目ღ✿✿，我们将走进贝壳旗下的整装品牌被窝整装ღ✿✿。

　　新华网北京11月7日电（钟雨泉）商务部等13部门印发的《关于促进家居消费若干措施的通知》中提到ღ✿✿，支持家居企业加快数字化ღ✿✿、智能化转型升级和线上线下融合发展ღ✿✿，培育一批产业链供应链高效协同的家居行业领跑企业ღ✿✿。鼓励企业打造线上家居服务平台冥炎血影神殇ღ✿✿，促进“互联网+家装”“互联网+二手家居”ღ✿✿、家电家具租赁等新业态新模式健康有序发展ღ✿✿。

　　近年来聚享游官方ღ✿✿，随着居民生活水平稳步提升ღ✿✿，家居消费呈现智能化冥炎血影神殇ღ✿✿、绿色化ღ✿✿、个性化等趋势聚享游官方ღ✿✿。家装作为家居的重要一环ღ✿✿，借助人工智能ღ✿✿、大数据ღ✿✿、VR等先进技术手段ღ✿✿，在营业ღ✿✿、设计ღ✿✿、施工ღ✿✿、售后等多个方面实现了行业的升级和焕新ღ✿✿。

　　“有尊严的服务者ღ✿✿，更美好的居住ღ✿✿。”作为贝壳旗下整装品牌ღ✿✿，自2020年成立以来ღ✿✿，被窝整装本着对用户体验与美好居住的深刻理解ღ✿✿，致力为客户提供一站式省时省心的整体家装服务ღ✿✿；同时ღ✿✿，在互联网思维和数字科技的加持下ღ✿✿，从多个家装服务痛点难点入手ღ✿✿，持续推动行业健康有序发展ღ✿✿。

　　每天早上九点不到ღ✿✿，位于北京丰台区的被窝整装南四环店内已经迎来了络绎不绝的消费者ღ✿✿。王琪从2014年进入家装行业聚享游官方ღ✿✿，目前是该店的店总ღ✿✿，用她的话来说ღ✿✿，“店总的职责就是激发每个小伙伴向阳作业ღ✿✿，帮伙伴们达成业务目标”ღ✿✿。

　　王琪认为ღ✿✿，在家装行业高速发展的今天ღ✿✿，比起关注业务规模的进一步提升ღ✿✿，规模ღ✿✿、效率与品质的保证是更重要的问题ღ✿✿。“现在的市场ღ✿✿，业务量我们是不发愁的ღ✿✿，更多需要思考的是如何保障交付时间和品质ღ✿✿。”

　　入行10余年ღ✿✿，在她看来冥炎血影神殇ღ✿✿，数字化让整个家装行业进入了新的时代ღ✿✿。“数字化在家装行业的应用不是简单的技术革新ღ✿✿，而是引领人们进入一个全新生活方式的强大驱动力ღ✿✿，它不仅重塑了行业生态ღ✿✿，更推动服务品质的飞跃ღ✿✿。”

　　比如ღ✿✿，日常的管理运营ღ✿✿，通过homeSaaS施工平台ღ✿✿，被窝将装修的管理ღ✿✿、作业ღ✿✿、调度ღ✿✿、资源配置等不同端口集成到了同一平台上ღ✿✿，并通过收集到的数据对自身的产品设计ღ✿✿、施工管理以及质量检测做出持续优化ღ✿✿，不但提高了交付效率ღ✿✿，也让管理更加容易落地冥炎血影神殇ღ✿✿。

　　开始施工后ღ✿✿，通过被窝自主研发的灯式摄像头“贝刻云视”ღ✿✿，用户可以对施工进度以及现场状况随时查看ღ✿✿，通过被窝小程序让用户全程监控施工情况ღ✿✿。

　　此外ღ✿✿，通过实时检测现场声音强度聚享游官方ღ✿✿，当施工噪音超过阈值时冥炎血影神殇ღ✿✿，“贝刻云视”摄像头可以向装修平台发出报警ღ✿✿，进行干预ღ✿✿，实现文明施工ღ✿✿。

　　“从前期透明的BIM报价系统ღ✿✿，到过程数据管理ღ✿✿、还有智慧雷达智能测量聚享游官方ღ✿✿、自主研发的360灯饰摄像头ღ✿✿，和系统材料下单等ღ✿✿，客户通过手机端小程序就可把控和参与到整个装修过程ღ✿✿。” 王琪表示ღ✿✿，借助数字化手段ღ✿✿，被窝整装真正实现了装修服务的清晰透明聚享游官方ღ✿✿。

　　王文杰是被窝整装南四环店的一名设计师ღ✿✿，从小喜欢美术的他ღ✿✿，在大学时选择了与室内设计相关的专业ღ✿✿，对于数字化在装修中的价值ღ✿✿，被窝设计师王文杰同样深有感触ღ✿✿。

　　“作为设计师ღ✿✿，弄清楚用户的真正需求很重要ღ✿✿。记得刚入行的时候ღ✿✿，我们的工作方式还比较传统ღ✿✿，很难搞清楚用户到底想要什么ღ✿✿。尤其在北京ღ✿✿，结构复杂的老户型比较多ღ✿✿，单单用平面图和参考风格很难与用户沟通ღ✿✿，也会影响用户对我们服务的满意程度ღ✿✿。”

　　“现在借由新技术带来的便利ღ✿✿，用户在装修前就能通过逼真的三维模型看到最终装修效果ღ✿✿，甚至施工图纸ღ✿✿、材料ღ✿✿、预算全都可以一键生成ღ✿✿。这属于双赢的局面ღ✿✿，用户和我们都能更放心了ღ✿✿。”王文杰兴奋地说道ღ✿✿。

　　据了解ღ✿✿，被窝所用的BIM 建筑信息模型（Building Information Modeling）设计平台为其自主研发ღ✿✿，能够实现可视化选材设计ღ✿✿、自动算量ღ✿✿、报价冥炎血影神殇ღ✿✿、自动出施工图ღ✿✿，工期预估等功能ღ✿✿。除此之外ღ✿✿，通过对装修物理空间的1:1复刻ღ✿✿，可以实现对水电ღ✿✿、龙骨ღ✿✿、排砖等环节进行提前设计ღ✿✿，相比于让工人在后期现场设计ღ✿✿，大大节省了时间和材料成本ღ✿✿。

　　宋志坤是被窝的一名项目经理ღ✿✿。在他看来ღ✿✿，数字化除了为客户带来更优质的服务体验ღ✿✿，也同样为服务者提升了工作幸福感与更标准ღ✿✿、公平的工作环境ღ✿✿。“过去我们接单靠人情往来ღ✿✿，现在靠好评ღ✿✿，被窝有一套多维度的评价体系ღ✿✿，能够把单子交给真正有能力的人ღ✿✿。”

　　为工人带来更公平工作环境的同时ღ✿✿，数字化的介入也为装修过程中的施工选材ღ✿✿、验收和售后维修等环节带来了更加清晰明确的标准ღ✿✿、更加透明有效的监督及更加可靠及时的服务ღ✿✿。

　　“我们的工人师傅上岗ღ✿✿，都需要严格的筛选和培训ღ✿✿，施工上面ღ✿✿，要严格按照统一的工艺标准ღ✿✿，每层工艺要真实验收ღ✿✿，每道工序每天都要有施工照片和进度计划ღ✿✿，每天在客户群里发施工现场的工艺和进度照片ღ✿✿；材料方面我们也都是通过平台统一配送的ღ✿✿，从源头杜绝虚假材料ღ✿✿；售后方面ღ✿✿，客户有需求的话ღ✿✿，我们也及时响应ღ✿✿，保证12小时上门ღ✿✿、24小时内确定售后维修方案ღ✿✿，并且竣工两年内还会主动二次上门免费维保ღ✿✿。”

　　除了为企业在线上进行引流获客之外ღ✿✿，数字化的意义还在于ღ✿✿，为设计服务聚享游官方ღ✿✿、商品供给ღ✿✿、门店经管ღ✿✿、施工履约等线下各环节进行赋能ღ✿✿，实现企业的降本增效ღ✿✿，同时将非标准化的家装家居服务变成可标准化ღ✿✿、规模化的复制品ღ✿✿。从这一点来看ღ✿✿，对于行业发展和企业竞争力的提高ღ✿✿，数字化都是大势所趋ღ✿✿。

　　面对消费者日益增长的服务需求ღ✿✿，被窝用自身数字化ღ✿✿、高品质的服务理念在家装焕新之路上稳步前行ღ✿✿，不断助力行业实现“品质正循环”ღ✿✿。