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　　家电维修定价为啥没个准？怎么修★◈◈ღ、多少钱为啥全凭师傅“一张嘴”？近期★◈◈ღ，记者在采访中注意到★◈◈ღ，家电维修行业仍存在诸多乱象韩国娱乐圈qvod★◈◈ღ。

　　对此★◈◈ღ，上海电子产品维修服务行业协会秘书长黄建平介绍★◈◈ღ，不同于医院看病★◈◈ღ，家电维修师傅很难通过电话描述★◈◈ღ，做出“诊断”报价聚享游app官方网站★◈◈ღ，到家服务收取上门费也是对师傅劳动价值的保护★◈◈ღ。

　　“上门费★◈◈ღ、检测费和高空费（依服务项目而定）三项是比较固定的费用★◈◈ღ，如果消费者不愿意修了★◈◈ღ，只要师傅已上门★◈◈ღ，仍需支付上门费聚享游app官方网站★◈◈ღ。”至于上门费的上限★◈◈ღ，黄建平表示★◈◈ღ，“低的30★◈◈ღ，高的80★◈◈ღ，由企业自主定价★◈◈ღ，事先告知★◈◈ღ。”

　　和陆女士一样★◈◈ღ，家住周浦的邱先生也遇到了类似的问题——用了5年的电脑主机出现故障★◈◈ღ，上门维修师傅要价500元★◈◈ღ。“我不懂技术★◈◈ღ，怎么修★◈◈ღ、什么价都是师傅说了算★◈◈ღ。”虽修好了电脑★◈◈ღ，但5分钟的维修时间让邱先生直言“不值这个价”★◈◈ღ。

　　记者在采访中发现★◈◈ღ，行业信息差易导致消费者被动要价★◈◈ღ，而服务种类不同★◈◈ღ，也会导致报价有高有低★◈◈ღ。“故障状态差不多韩国娱乐圈qvod★◈◈ღ，但造成故障的原因不一致★◈◈ღ，修理的方式和更换的零配件就不一样★◈◈ღ，价格差异就大★◈◈ღ。”此外★◈◈ღ，黄建平还表示★◈◈ღ，消费者互相比较★◈◈ღ，自信懂点技术★◈◈ღ，也会导致对价格有认知的偏差★◈◈ღ，因此对价格也更敏感★◈◈ღ。

　　记者留意到聚享游app官方网站★◈◈ღ，线上平台搜索到的商户常以“进一步了解情况”为由★◈◈ღ，要求用户留下真实电话或是微信★◈◈ღ，目的就是避开平台约束★◈◈ღ。“一旦碰到不靠谱的商户韩国娱乐圈qvod聚享游app官方网站★◈◈ღ，收了钱不管修没修好都玩‘失联’★◈◈ღ。”今年7月★◈◈ღ，刘女士家中空调故障不制冷★◈◈ღ，在“58同城”平台找到一家维修机构上门聚享游app官方网站聚享游app官方网站★◈◈ღ，“修了300块没两天又坏了★◈◈ღ，再联系发现已被对方拉黑★◈◈ღ。”

　　今年3月★◈◈ღ，市民何女士在网络平台上找到一家管道疏通商户★◈◈ღ，被无理收取上门费后★◈◈ღ，何女士再联系商户★◈◈ღ，发现已被对方删除韩国娱乐圈qvod★◈◈ღ。

　　记者通过“58同城”app搜索“家电维修”★◈◈ღ，用平台提供的虚拟号码★◈◈ღ，拨通了排名第一位的商户电话★◈◈ღ，没说两句对方就要求记者留下电话或微信★◈◈ღ，见记者拒绝对方随即挂断了电话★◈◈ღ，记者翻看该商户评论区★◈◈ღ，看到不少相关差评★◈◈ღ。

　　相关业内人士提醒★◈◈ღ，通过平台完成履约对商户是有一定约束力的★◈◈ღ，但家电维修属于到家服务★◈◈ღ，由线上预约和线下服务构成★◈◈ღ，线上预约还能在平台留痕★◈◈ღ，但线下服务往往伴随着转移支付★◈◈ღ、个人信息泄露等问题★◈◈ღ，平台追损有一定难度★◈◈ღ。

　　买家电都有配套的官方售后★◈◈ღ，缘何消费者要“舍近求远”？刘女士有自己的顾虑★◈◈ღ：“过了保修期★◈◈ღ，官方售后报价偏贵★◈◈ღ。”

　　同功能的进水阀韩国娱乐圈qvod★◈◈ღ，找原厂换新要200元★◈◈ღ，自己网上买只要9块9★◈◈ღ，一样好用★◈◈ღ，价格却差了近20倍韩国娱乐圈qvod★◈◈ღ！家中的某品牌马桶出现故障★◈◈ღ，在巨大差价面前★◈◈ღ，郭女士优先性价比★◈◈ღ。“光是原装配件就贵得离谱★◈◈ღ，更别提官方售后上门的报价★◈◈ღ。”

　　记者通过百度搜索引擎★◈◈ღ，随机致电一品牌售后热线★◈◈ღ，“继续等待”了三次★◈◈ღ，终于等到客服接听★◈◈ღ。在得知电器过保后★◈◈ღ，客服详述了维修“起步价”的构成★◈◈ღ：如未发生维修★◈◈ღ，收取上门费50元和远程费（超出20公里★◈◈ღ，超出部分按每公里1.5元计费）★◈◈ღ；如发生维修★◈◈ღ，则不收取上门费★◈◈ღ。当被问及何时能上门★◈◈ღ，客服则表示★◈◈ღ：“等师傅主动联系★◈◈ღ。”第二天10时左右★◈◈ღ，记者接到师傅电话★◈◈ღ，被告知“今天没时间★◈◈ღ，最快也得明天晚上上门”★◈◈ღ，也就是说★◈◈ღ，此次报修洗衣机漏水★◈◈ღ，该官方售后最快得第三天晚上上门维修★◈◈ღ。

　　上海一位从业30年的家电经销商张经理向记者透露★◈◈ღ，由于近些年家电销量走低★◈◈ღ，为了节约成本★◈◈ღ，一些小品牌售后人员缩减★◈◈ღ，有的品牌甚至会将售后打包给第三方★◈◈ღ，服务质量可想而知★◈◈ღ，这也让一些“李鬼”钻了空子★◈◈ღ。

　　“黑心机构通常靠在搜索引擎竞价排名获取流量后再赚‘小病大修’的钱★◈◈ღ。”张经理称★◈◈ღ，空调因是一户多机★◈◈ღ，往往成为家电“小病大修”的重灾区★◈◈ღ。“由于空调机身构造相较其他电器更复杂★◈◈ღ，又属于耗材型电器（氟利昂损耗）★◈◈ღ，消费者容易因信息差被漫天要价★◈◈ღ。”

　　今年5月★◈◈ღ，市民江阿姨家中智能马桶故障★◈◈ღ，致电信箱小广告上的师傅上门维修★◈◈ღ，岂料越修问题越严重★◈◈ღ，再次拨打卡片上的号码★◈◈ღ，却显示空号★◈◈ღ。“以前走两步就是维修铺★◈◈ღ，现在不知道上哪找师傅★◈◈ღ。”这样的声音普遍出现在老年人群体★◈◈ღ。

　　江阿姨告诉记者★◈◈ღ，如今很多家电维修机构都没有门店★◈◈ღ，“不像以前★◈◈ღ，街坊邻居知根知底★◈◈ღ，现在被骗了只能吃哑巴亏★◈◈ღ。”

　　那么★◈◈ღ，这些消失的门店都去了哪儿？黄建平称★◈◈ღ，原来很多电器维修部为了解决失业下岗人员就业★◈◈ღ，提供非正规就业优惠措施★◈◈ღ，彼时房租★◈◈ღ、税收优惠较多★◈◈ღ，所以生存压力不大★◈◈ღ。而后为了规范市场★◈◈ღ，房租等优惠政策取消聚享游app官方网站★◈◈ღ，企业经营压力骤增★◈◈ღ，再加上家电普及后百姓都比较信赖厂家服务★◈◈ღ，所以维修铺的业务总量也大幅下降★◈◈ღ。

　　由于近些年品牌家电技术迭代较快★◈◈ღ，家门口的维修铺也会碰到“超纲”的难题★◈◈ღ。去年夏天★◈◈ღ，程女士家中的电马桶无故“罢工”★◈◈ღ，由于是小众品牌★◈◈ღ，维修铺的师傅选择保守“治疗”★◈◈ღ：“没碰到过这种问题★◈◈ღ，怕给你修坏了★◈◈ღ。”一通“方子”试过后★◈◈ღ，问题仍未解决★◈◈ღ。

　　8月20日★◈◈ღ，记者来到位于南泉路店的中央商场维修公司★◈◈ღ，一家30平米的“大开间”★◈◈ღ，堆放着包括电饭煲★◈◈ღ、电视机★◈◈ღ、破壁机等各种大大小小的电器★◈◈ღ，在店铺一角★◈◈ღ，还摆放着一套打印设备★◈◈ღ，“一个月近两万的房租★◈◈ღ，啥都做点才能保证店能开下去★◈◈ღ。”业务店员冯师傅告诉记者★◈◈ღ，南泉店是分店韩国娱乐圈qvod★◈◈ღ，店内修理师傅有三四个★◈◈ღ，每个人有自己专攻的领域★◈◈ღ，铺子多数业务来自附近几条街道的小区★◈◈ღ，只有大件上门★◈◈ღ，小件都是送店维修★◈◈ღ。

　　采访中正巧一位大爷到店铺取走自己送修的电吹风★◈◈ღ，并未支付任何费用★◈◈ღ。“吹风机没问题★◈◈ღ，只是风速有点小★◈◈ღ。”冯师傅解释道★◈◈ღ，“东西没坏收什么钱★◈◈ღ。”在冯师傅看来★◈◈ღ，高额的房租和锐减的订单量是维修铺经营困难的两大主要原因★◈◈ღ，“网上很多骗子★◈◈ღ，一锤子买卖能骗一单是一单★◈◈ღ，我们有门店★◈◈ღ，做的是口碑★◈◈ღ。”

　　近些年★◈◈ღ，由于家电维修服务行业市场化竞争充分★◈◈ღ、进入门槛低★◈◈ღ，截至目前仍存在部分未依法注册登记的家电维修经营主体★◈◈ღ，且“小★◈◈ღ、散”情况突出★◈◈ღ，侵犯消费者权益事件时有发生聚享游app官方网站★◈◈ღ。上海市商务委相关负责人表示★◈◈ღ，家电维修治理难主要基于三点原因★◈◈ღ：一是家电维修类涉案金额往往较低★◈◈ღ，市场监管部门执法成本高★◈◈ღ，导致执法案件数量有限★◈◈ღ、威慑不足★◈◈ღ；二是涉及外地注册的侵权经营主体★◈◈ღ，跨区域协作执法机制尚不健全★◈◈ღ；三是打着“社区维修中心”名义的信箱小广告的投放★◈◈ღ，城管部门取证困难★◈◈ღ、难以取缔★◈◈ღ。

　　目前★◈◈ღ，据行业协会不完全统计★◈◈ღ，上海家电维修企业网点约有700余家★◈◈ღ，从业人员1.6万余名★◈◈ღ。其中★◈◈ღ，“962512”上海家电服务热线平台（以下简称“服务平台”）★◈◈ღ、上海交电家电商业行业协会★◈◈ღ、上海家用电器行业协会★◈◈ღ、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）会员单位及签约服务商约400余家★◈◈ღ，从业人员1.2万余名★◈◈ღ，是上海家电维修服务市场的“主力军”韩国娱乐圈qvod★◈◈ღ。

　　“打962512家电服务热线★◈◈ღ，可以查询正确的厂家服务电话★◈◈ღ，如果是保修期外的产品★◈◈ღ，更可以直接报修★◈◈ღ，接受规范的维修服务★◈◈ღ。”黄建平说★◈◈ღ。

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